Dostawa
Wysyłka, Czas Realizacji i Koszty
Czas produkcji i dostawy
Czas produkcji zależy od materiału i wykonania produktu. Średnie czasy realizacji wynoszą:
- Produkty metalowe z podstawowym wykończeniem: 4-7 tygodni.
- Produkty drewniane (np. stoły, drzwi): 6-9 tygodni.
Prosimy o zrozumienie, że podane czasy realizacji są orientacyjne. W przypadku zmian w harmonogramie produkcji mogą wystąpić opóźnienia. Podany termin wysyłki traktuj jako przybliżony.
Po przekazaniu paczki firmie kurierskiej (DHL, DPD) lub spedycji czas dostawy wynosi zwykle od kilku dni roboczych. W przypadku wysyłki na wyspy czas ten może wydłużyć się o 1-2 dni.
Informacje o śledzeniu przesyłek
- Kurierzy (DHL, DPD) przesyłają powiadomienia na podany adres e-mail, informując o statusie dostawy lub ewentualnych problemach.
- W przypadku transportu spedycyjnego skontaktujemy się z Tobą telefonicznie przed dostawą. W tym celu wymagane jest podanie numeru telefonu.
Koszty wysyłki
Koszty wysyłki są uzależnione od wagi i rozmiaru paczki. Zostaną one dokładnie wyliczone podczas składania zamówienia. Wysyłamy produkty z magazynów w Polsce i Niemczech.
Wysyłka międzynarodowa
Oferujemy wysyłkę do następujących krajów: Niemcy, Austria, Włochy, Holandia, Belgia, Luksemburg, Hiszpania, Polska, Dania i Francja. Dostawy do Szwajcarii i Liechtensteinu realizowane są za pośrednictwem MeinEinkauf.ch.
Jeśli interesuje Cię dostawa do innego kraju, prosimy o wcześniejszy kontakt.
Uwagi dotyczące dostawy przez spedycję
Rodzaj dostawy
Dostawa odbywa się ciężarówką i realizowana jest „do krawężnika”, czyli do najbliższego miejsca publicznie dostępnego w pobliżu adresu dostawy, chyba że uzgodniono inaczej.
Ograniczenia dostawy
Dostawa nie jest możliwa w następujących przypadkach:
- Adres dostawy znajduje się na drodze o statusie strefy zamieszkania lub „ulicy zabaw”.
- Droga dojazdowa jest niedostępna dla pojazdów o masie całkowitej powyżej 40 ton.
- Droga ma szerokość mniejszą niż 3,25 m lub jest zablokowana przez przeszkody, np. zaparkowane samochody lub budowę.
- Adres znajduje się w ślepej uliczce.
W przypadku wystąpienia powyższych ograniczeń prosimy o kontakt z działem obsługi klienta przed złożeniem zamówienia, aby ustalić alternatywne miejsce dostawy.
Wymagana obecność klienta lub upowaznionej osoby
Podczas dostawy konieczna jest obecność odbiorcy w celu:
- Potwierdzenia odbioru przesyłki na piśmie.
- Pomocy kierowcy w rozładunku ciężkich paczek (powyżej 45 kg).
Proszę upewnić się, że jesteś w stanie podnieść cięższe przedmioty lub zorganizować dodatkową pomoc na miejscu.
Termin dostawy
- Konkretna godzina dostawy nie może być zagwarantowana.
- Spedycja informuje o terminie dostawy poprzez E-Mail (od poniedziałku do soboty, z wyłączeniem świąt).
- Dodatkowo kierowca skontaktuje się telefonicznie w dniu dostawy ok. 2 godziny przed dostawą.
Informacje dodatkowe
- Kierowcy nie są pracownikami naszej firmy, dlatego nie mamy bezpośredniego wpływu na trasę i czas dostawy.
- Kierowca nie wnosi przesyłek do domu, mieszkania czy biura.
- Dostawa odbywa się między godziną 7:00 a 22:00, również w weekendy.
Uwagi dotyczące zamówień
- Rozdzielenie dostawy: Drzwi, meble i inne duże produkty mogą być dostarczane w innym czasie niż systemy lub mniejsze elementy. Otrzymasz oddzielne powiadomienia o każdej przesyłce.
- Odpowiedzialność za transport: Do momentu odbioru towaru odpowiadamy za jego stan. W przypadku uszkodzenia podczas transportu możesz odmówić odbioru bez ponoszenia kosztów.
- Nieuzasadniona odmowa odbioru: Może skutkować dodatkowymi kosztami za ponowną dostawę.
Jeśli nie zgadzasz się z podanymi warunkami, skontaktuj się z nami, aby uzgodnić indywidualne opcje dostawy, np. dostawę z wniesieniem. Opcja ta wiąże się z dodatkowymi kosztami:
Prosimy również o podanie poprawnego adresu e-mail i numeru telefonu dla sprawnej komunikacji.
sklep@volleffekt.com bądź na numer telefonu +48 693 471 752