Zwroty

Zwroty i prawo do odstąpienia od umowy

(1) Konsumenci mają prawo do odstąpienia od umowy w ciągu dwóch tygodni.

Instrukcja odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo do odstąpienia od niniejszej umowy w ciągu 14 (czternastu) dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Okres odstąpienia wynosi 14 (czternaście) dni od dnia:

• w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła w posiadanie towar, jeśli zamówili Państwo jeden towar lub kilka towarów w ramach jednego zamówienia i są one dostarczane łącznie;
• w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła w posiadanie ostatni towar, jeśli zamówili Państwo kilka towarów w ramach jednego zamówienia i są one dostarczane oddzielnie;
• w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła w posiadanie ostatnią część dostawy lub ostatnią sztukę, jeśli zamówili Państwo towar dostarczany w częściach lub w kilku sztukach;

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas

Mogą Państwo również wypełnić formularz odstąpienia od umowy lub złożyć jednoznaczne oświadczenie na naszej stronie internetowej i przesłać je drogą elektroniczną. Jeśli skorzystają Państwo z tej możliwości, niezwłocznie (np. pocztą elektroniczną) potwierdzimy otrzymanie takiego odstąpienia.

Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie informacji o skorzystaniu z prawa do odstąpienia przed upływem terminu.

Skutki odstąpienia od umowy

Jeśli odstąpią Państwo od niniejszej umowy, zwrócimy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innej formy dostawy niż najtańsza oferowana przez nas standardowa dostawa), niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu czternastu dni od dnia otrzymania informacji o Państwa decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Zwrotu dokonamy przy użyciu tej samej metody płatności, którą Państwo użyli do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; w żadnym wypadku nie zostaną Państwu naliczone opłaty z tytułu tego zwrotu.

Możemy wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Mają Państwo obowiązek niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu czternastu dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy, zwrócić lub przekazać nam towar. Zwrot należy przesłać wyłącznie na nasz adres pocztowy Volleffekt GmbH – Peutestrasse 53A – 20539 Hamburg. Termin jest zachowany, jeśli odeślą Państwo towar przed upływem czternastu dni. Poniosą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Koniec instrukcji odstąpienia od umowy

(2) Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów wykonanych według indywidualnych wymagań. Produkty, które zostały wykonane i dostarczone zgodnie z Państwa specyfikacją, są towarami stworzonymi wyłącznie z myślą o Państwa potrzebach i dlatego mogą być używane tylko przez Państwa.

(3) Prosimy unikać uszkodzeń i zabrudzeń. Prosimy odesłać towar w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami i wszystkimi elementami opakowania. W miarę możliwości prosimy o użycie dodatkowego opakowania ochronnego. Jeśli nie mają Państwo oryginalnego opakowania, prosimy o zastosowanie odpowiedniego opakowania w celu zapewnienia wystarczającej ochrony przed uszkodzeniami podczas transportu.

(4) Prosimy o odesłanie towaru jako paczki opłaconej z góry i zachowanie dowodu nadania.

(5) Prosimy o kontakt z nami pod adresem: sklep@volleffekt.com, aby zgłosić zwrot towaru. W ten sposób umożliwią nam Państwo jak najszybsze przypisanie produktów.

(6) Prosimy pamiętać, że warunki określone w punktach 3-5 nie są obowiązkowe do skutecznego skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy.

(7) W przypadku skorzystania z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy (patrz instrukcja odstąpienia od umowy) ponoszą Państwo regularne koszty zwrotu towaru.

Formularz odstąpienia od umowy

Niniejszym oświadczam/y, że odstępuję/my od umowy zawartej przeze mnie/nas o zakup następujących towarów: ________________________________________________________________________

Numer transakcji: ___________________________________________________________

Zamówione dnia: ___________________ odebrane dnia: ___________________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): _____________________________________________

Adres konsumenta(-ów): _____________________________________________________

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data: ___________________